بلاگ دیداک
راهنماها و مقالات آموزشی دربارهی CRM، مدیریت مشتریان و افزایش فروش با داده
CRM چیست و چرا کسبوکار شما به آن نیاز دارد؟
اگر هنوز اطلاعات مشتریانتان را در اکسل یا دفترچه نگه میدارید، این مقاله برایتان نوشته شده. با CRM و دلایل واقعی نیاز کسبوکارها به آن آشنا شوید.
ادامه مطلبتفاوت CRM ابری و آفلاین چیست؟ کدام برای شما مناسبتر است؟
قبل از انتخاب یک نرمافزار CRM، باید بدانید تفاوت مدل ابری و آفلاین چیست. در این مقاله مزایا و معایب هر دو را از نظر هزینه، امنیت و دسترسی بررسی میکنیم.
ادامه مطلبچطور با CRM فروش خود را افزایش دهیم؟
داشتن CRM بهتنهایی فروش را افزایش نمیدهد؛ نحوهی استفاده از آن مهم است. در این مقاله چهار روش عملی برای افزایش فروش با کمک CRM را بررسی میکنیم.
ادامه مطلببهترین CRM برای کسبوکارهای کوچک کدام است؟
کسبوکارهای کوچک نیازهای متفاوتی از شرکتهای بزرگ دارند. در این مقاله معیارهای انتخاب بهترین CRM برای یک کسبوکار کوچک را بررسی میکنیم.
ادامه مطلبقیف فروش چیست و چطور با CRM آن را مدیریت کنیم؟
قیف فروش مسیری است که یک مشتری بالقوه تا خرید نهایی طی میکند. در این مقاله یاد میگیرید قیف فروش چیست و چطور CRM هر مرحله از آن را بهبود میدهد.
ادامه مطلبچطور CRM مناسب کسبوکار خود را انتخاب کنیم؟
بازار پر است از نرمافزارهای CRM مختلف. در این راهنما چهار معیار اصلی برای انتخاب CRM مناسب کسبوکار شما را با جزئیات بررسی میکنیم.
ادامه مطلبسرنخ (Lead) چیست و چطور با CRM آن را مدیریت کنیم؟
سرنخ یا Lead، یکی از مهمترین مفاهیم دنیای فروش است. در این مقاله یاد میگیرید سرنخ چیست، چه انواعی دارد، و چطور با CRM از دست دادن آن جلوگیری کنید.
ادامه مطلبمدیریت ارتباط با مشتری برای فروشگاههای اینترنتی
فروشگاههای اینترنتی چالشهای خاص خودشان را در مدیریت مشتری دارند. در این مقاله بررسی میکنیم چطور CRM میتواند تجربهی خرید آنلاین را بهتر کند.
ادامه مطلبچطور با CRM از بازگشت مشتری (Customer Retention) مطمئن شویم؟
جذب مشتری جدید چند برابر گرانتر از حفظ مشتری فعلی است. در این مقاله بررسی میکنیم چطور CRM به حفظ و بازگشت مشتریان کمک میکند.
ادامه مطلبتفاوت CRM و ERP چیست؟
CRM و ERP هر دو نرمافزارهای مدیریتی هستند اما کاربردهای متفاوتی دارند. در این مقاله تفاوتهای اصلی این دو سیستم را بررسی میکنیم.
ادامه مطلبچگونه تیم فروش را با CRM آموزش دهیم؟
خرید یک CRM قدرتمند فقط نیمی از راه است؛ نیم دیگر آموزش درست تیم فروش برای استفادهی موثر از آن است. در این مقاله چند نکتهی عملی را بررسی میکنیم.
ادامه مطلبنشانههای اینکه کسبوکار شما به CRM نیاز فوری دارد
خیلی از کسبوکارها دیر متوجه میشوند که به CRM نیاز دارند. در این مقاله شش نشانهی رایج که نشان میدهد وقت خرید یک CRM رسیده را بررسی میکنیم.
ادامه مطلبCRM رایگان یا پولی؟ کدام برای کسبوکار شما مناسبتر است؟
بسیاری از کسبوکارها با CRM رایگان شروع میکنند، اما آیا همیشه بهترین انتخاب است؟ در این مقاله مزایا و محدودیتهای هر دو مدل را بررسی میکنیم.
ادامه مطلبچگونه گزارش فروش حرفهای با CRM بسازیم؟
یک گزارش فروش خوب باید به تصمیمگیری کمک کند، نه فقط عدد نشان دهد. در این مقاله یاد میگیرید چطور با CRM گزارشهای فروش کاربردی بسازید.
ادامه مطلب۶ اشتباه رایج در پیادهسازی CRM که فروش شما را کند میکند
خرید CRM بهتنهایی موفقیت را تضمین نمیکند. در این مقاله شش اشتباه رایجی که کسبوکارها هنگام پیادهسازی CRM مرتکب میشوند و راه جلوگیری از هرکدام را بررسی میکنیم.
ادامه مطلبCRM موبایل چیست و چرا کسبوکار شما به آن نیاز دارد؟
تیم فروش همیشه پشت میز نیست. در این مقاله بررسی میکنیم CRM موبایل چه امکاناتی میدهد و چرا کسبوکارهایی که تیم فروش میدانی دارند، بدون آن فرصتهای زیادی را از دست میدهند.
ادامه مطلبچگونه با CRM اتوماسیون فروش را پیادهسازی کنیم؟
اتوماسیون فروش یعنی خودکارسازی کارهای تکراری تیم فروش با CRM. در این راهنما، مراحل عملی پیادهسازی اتوماسیون فروش را قدمبهقدم بررسی میکنیم.
ادامه مطلبامنیت اطلاعات مشتریان در CRM: چگونه از دادهها محافظت کنیم؟
اطلاعات مشتریان یکی از حساسترین داراییهای هر کسبوکار است. در این مقاله بررسی میکنیم چه اصولی برای محافظت از دادههای مشتری در CRM باید رعایت شود.
ادامه مطلب